Command center
Command
La situation de ReachUP, les chiffres qui comptent et ce qui demande une décision.
Priorités de l’entreprise — Delivery first
People — objectifs du trimestre
A
Annrai
0%CEO · Architecte
I
Ilham
0%Delivery Lead
H
Hajar
0%Campaign Operator
Clique sur un objectif pour le modifier. Entrée ou clic à l’extérieur pour enregistrer.
Company scoreboard
Scoreboard
L'essentiel de ReachUP, ce mois vs le mois dernier. Données live.
⚡ Ce mois
👥 Clients
Croissance MRR
MRR mensuel
Panier moyen MRR / client
📉 MRR Retention · cohortes live depuis Notion · one-shots exclus
⏱️ Speed to lead · délai entre la réponse positive du lead et la nôtre · heures ouvrées Europe (8h-19h, lun-ven)
Semaine par semaine
10 dernières semaines · une colonne = une semaine complète du lundi au dimanche · hauteur de barre = délai médian en temps réel
Répartition des délais
en temps réel vécu par le lead · la cible marché est la première barre
Par client
trié du plus rapide au plus lent
Sans réponse de notre part
Les plus longs à traiter
leads répondus, mais après le délai le plus long
Ce que je veux construire
Roadmap
Tes projets sur la route des €30k/mois. Ordre = glisser-déposer. Tout est éditable.
Projets · glisse ⠿ pour réordonner
🗄️ Historique · tâches cochées, sorties des projets · ↩ pour restaurer
Ancien cockpit
Métriques historiques
Les blocs précédents sont conservés ici, hors de la page Command.
👥 Clients en cours
💰 Potentiel MRR à débloquer (clients actuels)
Revenu — ce mois
Croissance du revenu — mois par mois
■ MRR (clients existants) ■ Nouveau business (nouveaux clients)
Panier moyen MRR / mois (historique) · médiane plus fiable que la moyenne sur les mois à peu de clients
🎯 Objectifs — cockpit
Rétention & LTV
Évolution mois par mois · panier & RDV calculés sur les clients qui délivrent (setup & ramp exclus)
Raisons de churn (clients partis)
🎯 Cap — ma vision
Cette année
Les gros caps de l'année
Ce mois
Le cap du mois
Cette semaine
L'objectif directionnel de la semaine
Aujourd'hui & demain
Aujourd'hui
Les 3-5 trucs qui comptent pour la journée
Demain
Préparé pour le lendemain
Plan — par horizon
Cette semaine
Ce qui bouge l'aiguille maintenant
Ce mois
Les gros chantiers du mois
Backlog & idées
Tes idées-levier à ne pas oublier
✓ Fait cette semaine
📝 Notes
Le book (source : Notion)
| Client | Catégorie | Type Notion | Facturation /mo | Statut |
|---|
Source unique Notion. Détail RDV & perf par client → dashboard 8051.
Réunions d'équipe · récap par personne
Team Meeting
Ilham, Hajar et Mohammed · ce qu'on s'est dit au dernier call, pour ne rien oublier avant le suivant.
Chargement…
Scorecard
| Métrique | Objectif | Réel | Statut |
|---|---|---|---|
| Chargement des données réelles… | |||
Company Rocks — priorités du trimestre
Quarterly rocks
Initiatives
Les quelques chantiers qui doivent réellement faire avancer l’entreprise.
Hajar autonome sur les campagnes
Ilham + Hajar · sprint 90 jours
✓ Accès aux skills et README
□ Posséder une campagne de bout en bout
□ Passer la QA sans correction majeure
□ Décider seule dans son périmètre
□ Posséder une campagne de bout en bout
□ Passer la QA sans correction majeure
□ Décider seule dans son périmètre
McDonaldiser la delivery ReachUP
Ilham · parcours client standard
✓ Centraliser la connaissance client
□ Définir les étapes et standards de qualité
□ Créer les critères de passage entre étapes
□ Mesurer le délai et les reprises
□ Définir les étapes et standards de qualité
□ Créer les critères de passage entre étapes
□ Mesurer le délai et les reprises
Entreprise moins dépendante d’Annrai
Annrai · operating rhythm
✓ Dashboard central
□ RACI validé
□ Daily et weekly installés
□ Seuils d’escalade documentés
□ RACI validé
□ Daily et weekly installés
□ Seuils d’escalade documentés
Exécution existante
Les caps, tâches par horizon et éléments terminés restent disponibles dans Command. Cette page ne doit contenir que 3 à 5 initiatives trimestrielles.
Client health
Success
La santé du portefeuille, la valeur livrée et les risques avant qu’ils deviennent du churn.
Règle de pilotage
Détecter le risque avant le renouvellement
La vue détaillée des rendez-vous et performances reste dans le dashboard Client. Ici, on surveille le portefeuille global : clients live, onboarding, MRR, rétention et signaux de risque.
Team building
Recruiting Leaderboard
Les besoins de capacité et le pipeline de recrutement au même endroit.
Rôles ouverts
0
aucun recrutement validé
Candidats
0
pipeline à créer si besoin
Embauchés
0
objectif non défini
Coût / embauche
—
pas encore mesuré
| Rôle | Pourquoi maintenant | Owner | Statut |
|---|---|---|---|
| Aucun rôle ouvert. Une embauche ne sera ajoutée que lorsqu’un manque de capacité sera prouvé. | |||
Accountability
Team
Qui possède quel résultat, jusqu’où chacun peut décider et comment Hajar monte en compétences.
A
Annrai
CEO · Architecte
- Vision et priorités
- Vente et relations clés
- Arbitrages structurants
- Sortir de la micro-delivery
I
Ilham
Delivery Lead
- Qualité de la delivery
- Coaching de Hajar
- QA et autorité de lancement
- Standardisation du parcours client
H
Hajar
Campaign Operator → Manager
- Construction des campagnes
- Utilisation des skills et README
- QA avec checklist
- Prise d’autonomie progressive
Matrice RACI — première version
| Résultat | Annrai | Ilham | Hajar |
|---|---|---|---|
| Vision et priorités trimestrielles | A | C | I |
| Qualité globale de la delivery | I | A | R |
| Construction des campagnes | I | A | R |
| QA et lancement | I | A | R |
| README et contexte client | I | A | R |
| Escalades et risque de churn | A | R | I |
The ReachUP experience
Client Journey
Une expérience répétable, lisible et intentionnelle de la signature au renouvellement.
Le parcours client ReachUP
Chaque client suit le même chemin. Les exceptions sont visibles et intentionnelles ; elles ne vivent plus dans la tête d’une seule personne.
Jour 0 · Signature et contexte
Contrat, informations administratives, README client, accès et source de vérité.
Jours 1–3 · ICP, offre et règles
Cible, proposition, messaging, exclusions et conditions opérationnelles.
Jours 1–14 · Infrastructure
Domaines, inboxes, blocklist, EmailBison, tokens et warm-up.
Jours 7–21 · Construction
Liste, vérification, copywriting, first lines et campagne en draft.
QA et lancement
Tests, validation des critères, approbation écrite et activation.
En continu · Optimisation
Résultats, nouvelles hypothèses, changements d’angle ou d’ICP et apprentissages.
Renouvellement
Valeur livrée, expansion, recommandation et étude de cas.
The growth engine
Flywheel
Chaque partie de ReachUP renforce la suivante.
Product-first
L’expérience client devient le moteur de croissance
Une meilleure delivery produit de meilleurs résultats, de meilleures preuves, plus de recommandations et davantage de revenu à réinvestir dans le produit.
1
Construire un excellent produit
Skills, QA et parcours standard.
2
Livrer des résultats
Campagnes solides et valeur visible.
3
Montrer les preuves
Cas clients, apprentissages et contenu.
4
Recommandation & renouvellement
Confiance, rétention et expansion.
5
Réinvestir
Meilleure équipe et meilleur système.
How ReachUP wins
Strategy
Le modèle économique, les choix de marché et les leviers de croissance dans un seul endroit.
ICP
À formaliser : quels clients obtiennent le plus de valeur et restent le plus longtemps ?
Offre
Cold email campaign system : infrastructure, data, messaging, lancement et optimisation.
North star
€30k MRR
Avec une delivery standardisée et une équipe autonome.
Questions stratégiques ouvertes
- Quel segment produit le meilleur LTV avec le moins de complexité ?
- Quelle partie de la delivery doit devenir un produit standard ?
- Quelle décision Annrai prend encore qui devrait appartenir à Ilham ou Hajar ?
What we are building and why
Vision
La direction commune qui permet à l’équipe de prendre de bonnes décisions sans attendre Annrai.
Draft à valider
Construire le système de croissance outbound que les entreprises européennes peuvent utiliser sans dépendre d’une agence artisanale.
ReachUP transforme une delivery complexe en expérience claire, standardisée et pilotée par des skills, des données et une équipe autonome.
3 ans
Entreprise autonome
Une direction claire, une delivery reproductible et Annrai concentré sur la stratégie.
12 mois
À définir ensemble
Revenu, portefeuille client, équipe et niveau d’autonomie attendu.
90 jours
Transférer la responsabilité
Hajar autonome, Ilham responsable du système de delivery, rituels installés.
Comment nous opérons
Clarté avant vitesse
Une source de vérité et un propriétaire par résultat.
Qualité dans le système
Les checklists et skills portent la qualité, pas la mémoire d’une personne.
Moins, mais mieux
Quelques priorités réellement terminées plutôt qu’un backlog infini.
Boîte à outils
Ressources
Les frameworks, modèles et références qu'on veut garder à portée de main.
Who Owns What — matrice des décisions
Chaque décision a un seul owner (A). Zéro ambiguïté. Adapté du modèle Matt Gray (Founder OS) sur l'équipe ReachUP. v1 à valider.
A Accountable — décide, seul owner
R Responsible — exécute
C Consulted — on demande son avis
I Informed — tenu au courant
| Décision | Annrai | Ilham | Hajar | Mohammed |
|---|---|---|---|---|
| Stratégie & vente | ||||
| Vision et priorités trimestrielles | A | C | I | I |
| Pricing, offres et nouveaux services | A | C | I | I |
| Vente et closing des deals | A | I | I | I |
| Escalades et risque de churn | A | R | I | I |
| Delivery | ||||
| Qualité globale de la delivery | I | A | R | I |
| Construction des campagnes | I | A | R | C |
| Onboarding client→ passe à Hajar | I | A | R | I |
| QA et autorité de lancement | I | A | R | I |
| README et contexte client | I | A | R | I |
Passations en cours
Ce qui change de main : qui le fait aujourd'hui → qui doit le reprendre. Objectif : rendre Hajar autonome et sortir Ilham / Annrai de l'exécution.
| Décision / domaine | Fait aujourd'hui | Doit passer à | Échéance | |
|---|---|---|---|---|
| Onboarding client | AIlham | → | AHajar | à définir |
Pages mises de côté
Archive
Les pages préparatoires sont conservées ici pendant que nous perfectionnons Command.